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工商時報【記者賴昭男╱綜合報導】
包裹從天而降不是夢！大陸電商巨頭淘寶與圓通快遞合作，首創無人機送貨服務。淘寶宣傳稱無人機將「飛上陽台送快遞」，保證商品在1小時內送達。儘管無人機並未真的飛上陽台，卻已成功吸引各界目光，並創下單後37分鐘極速送達的記錄。
TechWeb報導，該服務限定購買價值49元人民幣的紅糖薑茶飲品，於本月4∼6日期間，北京、上海、廣州特定區域的用戶在淘寶網指定頁面下單購買後，有機會體驗無人機配送服務，共有450個機會。北京地區第1筆訂單已於日前完成，歷時僅37分鐘。
據悉，該筆訂單無人機送貨的操作方式，是工作人員先設定好GPS導航路線，無人機裝載商品從圓通的通州派件網點起飛。到達目的地後，事先在此地等待的圓通快遞員待無人機降落並取貨，再當面處理消費者簽收手續。
由於淘寶宣傳中「無人機飛上陽台送快遞」的情況並沒有出現，仍然需要快遞員處理簽收程序，有網友吐槽噱頭成分大。
不過，無人機送貨的監管和安全問題也引發外界擔憂。對此，圓通方面回應，無人機飛行的路線是事先設置好的，飛行也具有一定高度，不會出現安全問題。淘寶方面則說明，目前在北京、上海、廣州三地，無人機在高度120公尺、視野範圍500公尺以內的飛行，都不需要事先向中國民航局報備審批。
淘寶此次送貨服務為一次特別活動，無人機由圓通快遞提供，限特定商品、特定地區用戶參與，並非所有商品皆享有此服務。據悉，淘寶目前沒有無人機配送的後續商業化計畫，內部亦沒有成立專門部門研究這個領域。
另一方面，由於這次活動提供免運費優惠，消費者實際上只支付了商品費用，關於無人機配送成本多寡，圓通和淘寶雙方皆未透露。
但業界人士認為，雖然帶有宣傳性質，且淘寶亦無後續計畫，但電商巨頭的這個舉動仍然帶有風向球的意味，給外界留下了不少想像空間。
報導指出，大陸順豐快遞先前也嘗試過無人機配送服務，但尚未進入商業化階段。而在海外，國際電商巨頭亞馬遜（Amazon）提出PrimeAir無人機配送計畫，正積極推進相關技術研究工作。此外，Google、Facebook等公司亦有類似計畫。
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